2010年06月29日

注文後のキャンセルはできますか?

原則として、商品不良・破損など以外のお客様都合によるキャンセル・返品は承ることが出来ません。ご注文の際に十分ご確認ください。なお、注文の確定とは、ウェブサイト上での注文操作を完了した時点とします。

参考:電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律


商品や納期について不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ先:エストアガーデン
       電話:042-565-1334
       Mail:info@estoah.co.jp


ポスト・郵便受け、アイアン表札、妻飾り、ガーデンライトなどのガーデン&エクステリア用品の通販【エストアガーデン】
記:店長

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2010年06月28日

商品の返品・交換はできますか?

返品・交換は、商品到着後7日以内にお願いいたします。

商品が届きましたら、まずは商品をご確認願います。
商品には万全を期しておりますが、破損・欠陥等の場合には至急弊社までご連絡ください。

返品・交換の対象となるものは下記の場合に限らせて頂きます。

・商品に不良があった場合
・商品到着時、破損があった場合
・注文頂いた商品と違う商品が届いた場合


下記の商品は返品・交換できませんので、ご注意願います。

商品不良・破損など以外のお客様都合による返品
・一度ご使用なった商品
・サイズ変更、名入れなどのオーダー商品商品
・組み立て途中あるいは組み立て済み商品
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・一部指定商品


いずれの場合も商品到着後7日以内に、必ずお電話でご連絡ください。
商品到着後7日以内を過ぎた商品の返品はは応じかねますのでご了承下さい。
・商品返品送料
商品不良・破損の場合、返品送料は弊社にて負担いたします。

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配送種別が[小物配送]の返品方法

返品商品はお届けの箱、もしくはお客様がご利用可能な範囲で梱包をお願いします。お近くの配送業者にご連絡の上、着払いにて返品願います
送り状の控えは返金の確認まで必ずお持ちください。

【返品宛先】
〒207-0012
東京都東大和市新堀3-7-11
電話番号 042-565-1334


配送種別が[中物配送][大物配送][特大物配送]の返品方法

弊社指定の配送業者(西濃運輸)より引き取りに伺います。
返品商品はお届けの箱、もしくはお客様がご利用可能な範囲で梱包をお願いします。


商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。
商品の付属品が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。



ガーデニング用品、ポスト・郵便受け、妻飾り、外灯・ガーデンライトなどのエクステリア用品の販売【エストアガーデン】
記:店長
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2010年06月23日

海外への配送はできますか?

申し訳ございませんが、海外への配送は対応しておりません。

日本国内のみご注文、配送を受け付けております。


ガーデニング用品、郵便受けポスト、表札、妻飾りなどのエクステリア用品の通販店【エストアガーデン】
記:店長
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2010年06月22日

日曜、祝日の配達指定は可能ですか?

日曜、祝日は配送業者(西濃運輸)がお休みのため、配達ができません。

配達日指定の際はご注意願います。


ガーデニング用品、アイアン表札、ガラス表札、ステンレス表札、タイル表札、木製表札などの通販店【エストアガーデン】
記:店長
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2010年06月21日

配送日の日時指定はできますか?

基本的に日・祭日(配達業者がお休みの日)を除く
納品日の指定、及び時間帯指定(午前・午後のいずれか)をご注文時にご指定いただけます。

ただし、表札など納期がかかるものに関しては、納期をあらかじめ確認してからご指定願います。

ご指定の納期に間に合わない場合は、こちらから追って訂正のメールをお送りいたします。

配送日指定に関するお問い合わせは、エストアガーデンまで。
TEL: 042-565-1334
Mail:info@estoah.co.jp


ガーデニング用品、郵便受けポスト、アイアン表札、ガラス表札、ステンレス表札などの通販店【エストアガーデン】
記:店長
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2010年06月20日

送料はいくらですか?

一箇所につき商品代金が

10,500円以上お買い上げの場合は送料・代引手数料は無料

10,500円(税込)未満の場合は、全国一律480円となります。

※上記本文中の商品代金・送料・代引手数料は全て税込みのものです。

※日本国内であれば、離島も同様の送料です。

※一部重量商品に関して別途送料が発生する場合がございます。
その際は各商品ページに追加料金の記載がございますのご確認ください。


ポスト・郵便受け、アイアン表札、ガラス表札、タイル表札、ステンレス表札などの通販店【エストアガーデン】
記:店長

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2010年06月15日

注文してからどのくらいで商品が届きますか?

在庫のある商品は、ご注文のご入金弊社確認の翌営業日から3営業日以内に発送致します。

メーカーからのお取り寄せ商品に関しては1週間程度かかる場合がございます。

その他、ご注文いただいてから製造するオリジナル商品(表札、機能門柱など)納期を要する商品に関しては別途商品ページに納期を記載しておりますのでご確認ください。

商品の入荷が遅れた場合や予定販売数を超えてしまった場合は、別途メールにて予定出荷時期をご連絡致します。

大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。遅れの状況は、発送確認メールの発送番号をご利用頂き、運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせ下さい。

※お急ぎの場合などの納期確認は、直接エストアガーデンにお問い合わせください。

お問い合わせ先 電話 :042-565-1334
        メール:info@estoah.co.jp


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記:店長
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2010年06月14日

お問い合わせ、電話・FAX注文

商品や、配送に関して不明な点がございましたら、下記のいずれかの方法でお気軽にお問い合わせまたはご注文ください。

■お電話でのお問い合わせ
電話:042-565-1334

■メールでのお問い合わせ
E-mail:info@estoah.co.jp


■電話・FAXでのご注文

お電話でのご注文:042-565-1334
FAXでのご注文  :042-565-1854

FAX注文用紙はこちら(PDF)
上のFAXオーダーフォーム(PDF)をクリックしますと、FAXオーダーフォームがご確認できますので、印刷してご記入願います。

・インターネットでの注文は不安だと感じる方。
・メール操作がよくわからない方。
・引越しなどによってパソコンの移転が発生してしまい、通信が十分出来ない方。
そんな方には、電話やFAXでのご注文を承っております。

■ご注文の流れ
1)FAX・お電話での弊社へのご注文依頼
お客様

弊社

■FAXオーダーフォーム(弊社専用FAXオーダーフォーム)またはお客様ご使用FAX用紙に【郵便番号】【ご住所】【お名前】【電話番号】【FAX番号】【ご購入商品の商品名(色)】【数量】【価格】【お支払い方法】等を明記して送信して下さい。

■お電話でのご注文では、弊社からお尋ねさせて頂きながら、
【受注確認書】を作成致します。

※表札などの名入れ可能商品のご注文の際には、名入れ内容をご指示下さい。
※FAX・お電話でのご注文に関しましては【代金引換】【銀行振込】【郵便振替】のみにて対応させて頂いております。


2)ご注文内容の確認
弊社

お客様

■弊社にて受信させて頂きましたFAXをもとに【受注確認書】を作成させて頂き、FAXにてご返信させて頂きます。

3)ご注文内容の承認
お客様

弊社

【受注確認書】をご確認頂き、不備(記載損じ・間違え)等がないかご確認下さい。 不備等がある場合にはお手数ですが訂正して返信頂きます様、お願い申し上げます。

■不備等が御座いませんでしたら受注確認書の下部にご署名頂き、再度送信して下さい。


4)配送・出荷手続きの開始
弊社

お客様

署名を頂きました【受注確認書】を弊社にて確認させて頂きましてから発注・発送作業を開始させて頂きます。

※事前の話し合いによっては、発注・発送作業は返信前からでも行う場合が御座います。

※納品日のご連絡は、随時ご連絡致します。(正式納期が判明次第)

5)納品
弊社

お客様

■納品:ご連絡させて頂きました納品日に納品させて頂きます。




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posted by エストアガーデン at 09:29| お問い合わせ、会社概要 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

電話・FAXで注文できますか?

お電話でのご注文:042-565-1334

FAXでのご注文  :042-565-1854


FAX注文用紙はこちら(PDF)

上のFAX注文用紙(PDF)をクリックしますと、FAXオーダーフォームがご確認できますので、印刷してご記入願います。

・インターネットでの注文は不安だと感じる方。
・メール操作がよくわからない方。
・引越しなどによってパソコンの移転が発生してしまい、通信が十分出来ない方。
そんな方には、電話やFAXでのご注文を承っております。


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posted by エストアガーデン at 09:21| ご注文方法 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年06月13日

ご注文の流れ

■ご注文の流れ
1)FAX・お電話での弊社へのご注文依頼
お客様

弊社

■FAXオーダーフォーム(弊社専用FAXオーダーフォーム)またはお客様ご使用FAX用紙に【郵便番号】【ご住所】【お名前】【電話番号】【FAX番号】【ご購入商品の商品名(色)】【数量】【価格】【お支払い方法】等を明記して送信して下さい。

■お電話でのご注文では、弊社からお尋ねさせて頂きながら、
【受注確認書】を作成致します。

※表札などの名入れ可能商品のご注文の際には、名入れ内容をご指示下さい。
※FAX・お電話でのご注文に関しましては【代金引換】【銀行振込】【郵便振替】のみにて対応させて頂いております。


2)ご注文内容の確認
弊社

お客様

■弊社にて受信させて頂きましたFAXをもとに【受注確認書】を作成させて頂き、FAXにてご返信させて頂きます。

3)ご注文内容の承認
お客様

弊社

【受注確認書】をご確認頂き、不備(記載損じ・間違え)等がないかご確認下さい。 不備等がある場合にはお手数ですが訂正して返信頂きます様、お願い申し上げます。

■不備等が御座いませんでしたら受注確認書の下部にご署名頂き、再度送信して下さい。


4)配送・出荷手続きの開始
弊社

お客様

署名を頂きました【受注確認書】を弊社にて確認させて頂きましてから発注・発送作業を開始させて頂きます。

※事前の話し合いによっては、発注・発送作業は返信前からでも行う場合が御座います。

※納品日のご連絡は、随時ご連絡致します。(正式納期が判明次第)

5)納品
弊社

お客様

■納品:ご連絡させて頂きました納品日に納品させて頂きます。




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